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售后服务政策
武汉齐物科技有限公司(以下简称iGPSPORT)遵照中华人民共和国相关法规及相关行政规定,为指定渠道所销售的产品提供保修服务。产品主机自购入起一年、其他配件自购入起三个月,在正常使用的情况下发生故障可享受保修服务。
一、说明 1. 消费者如有保修服务需求时,需提供购买发票或凭证。 2. 通过拍卖网站、二手市场(如闲鱼)或其他非指定渠道(如个人微店等)购买的产品,不属于本保修服务所涵盖的范围。消费者如欲享受保修服务,需提供相应渠道的购买凭证。 3. 对违反任何国家法律而取得、使用的产品或者服务,iGPSPORT保留拒绝保修申请的权利。 4. iGPSPORT产品不用于精密测量。针对预装地图的产品,iGPSPORT对产品内预装地图数据的准确性或完整性不予任何保证。 5. iGPSPORT保留维修/更换主机或软件的权利。iGPSPORT将依标准流程使用原厂零件进行维修;遇到无法维修的情况,部分产品采用模块更换或整机更换方式维修。若遇维修料件短缺或产品停产时,保修期内将依照该产品折旧后提供等值的相同产品更换,或经消费者同意后提供升级并酌收价差;保修期外,则不提供维修服务。
二、非保修范围 1. 无购买凭证,或购买凭证与商品实物不符的产品。(包括发票或凭证的内容有涂改,或者与商品实物不符等)。 2. 产品因受潮或发霉,或使用不当如磕碰、砸摔、浸水以及未使用iGPSPORT原厂充电线充电等人为因素,导致功能故障或丧失。 3. 因洪水、雷电等自然灾害以及其他不可抗力而造成的损坏(包括因外力受损)。 电池等类消耗品,但若为材料或制造工艺瑕疵造成产品损坏者除外。 4. 由非iGPSPORT授权的维修人员拆机。 产品若属于非保修范围,iGPSPORT在取得消费者同意,报价收取费用后进行维修,针对修复的故障,iGPSPORT提供90天内相同功能故障的保修。
三、注意事项 消费者申请保修服务前,有义务事先备份所有个人重要数据,只提供需保修的产品即可。在维修处理过程中,产品内的数据可能会消失不可复原,iGPSPORT不提供数据备份也不保证相关设置在维修前后的一致性。 港、澳、台地区的消费者如果需要返厂进行维修,可在iGPSPORT官方渠道申请售后保修服务,iGPSPORT将收取人工处理费用,消费者承担邮寄费用,另外收件人所处地区有额外关税,将由消费者自行承担。
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